ご利用ガイド
よくあるご質問
◆ ご注文方法について
◆ 会員登録について
◆ ゲスト購入について
◆ 納期・配送・梱包形態について
◆ 海外からのご購入について
◆ お支払い方法について
◆ 配送料・代引手数料について
◆ 領収証・納品書・請求書等の帳票について
◆ キャンセル・変更・返品・交換について
◆ カート(ショッピングカート)について
◆ 旧サイトで既に会員登録をされているお客様へ
目次
１）販売価格
２）ポイント
３）注文履歴
４）マイページ
５）クレジットカードのご登録
６）配送先のご登録
７）お気に入り商品のご登録
８）パスワード
９）退会方法
10）実店舗との相違
11）FAQ
１）販売価格
当ショップの販売価格は全て【税込】表示となります。
２）ポイント
※ポイントは、会員ログインにて商品ご購入の際、商品価格（税抜）の1％（小数点以下切上げ）分が付与されます。
※取得されたポイントは、【ポイント＝1円】にて次回以降ご利用頂けます。
※ポイントに有効期限はございません。
※[配送料][代金引換手数料]はポイント付与・ご利用対象外となります。
※ポイントは商品発送後、２週間後に付与されます。
※決済システム上、ポイントで全額お支払可能な場合でも【1円分の商品金額】のみご利用対象外となります。
３）注文履歴
ログイン後、ページ上部に表示されるお客様名にマウスカーソルを合わせますと「注文履歴」のメニューが表示されます。（スマートフォン・タブレットの場合、左上部のメニューよりご確認頂けます。）
▼注文履歴で以下が確認・実行可能です。
・過去にご注文いただいたご購入履歴がご確認いただけます。
・ご購入履歴から過去のご注文と同じご注文をカートに入れる事ができます。
・コンビニ前払いのお支払番号をご確認いただけます。
・ご発送済ご注文品の配送お問い合わせ番号をご確認いただけます。
４）マイページ
ログイン後、ページ上部に表示されるお客様名にマウスカーソルを合わせますと「マイページ」のメニューが表示されます。（スマートフォン・タブレットの場合、左上部のメニューよりご確認頂けます。）
⇒マイページはコチラ（※ログインが必要です）
▼マイページで以下が確認・変更可能です。
・メールアドレス
・パスワード
・お名前
・電話番号
・配送先
・クレジットカード情報（ご登録されている場合）
５）クレジットカードのご登録
ログイン後、お買い物時にクレジットカード情報を登録可能です。
次回からカード情報を入力することなくご利用いただけます。
※カード情報は、当サイト内には保持いたしません。（クレジットカード決済代理店のセキュリティーサーバーに保管されます。）
※カード情報をご登録いただかなくてもご利用可能です。
６）配送先のご登録
ログイン後、マイページより配送先を5件までご登録いただけます。
７）お気に入り商品のご登録
ログイン後、各商品ページに設置されております【ハートマーク（お気に入りボタン）】よりご登録いただけます。（下記画像参照）
※当ショップのシステム上、商品ページのみのお気に入り登録となり、サイズ・種類等が分かれている商品の個別登録が出来兼ねます。大変恐縮では御座いますが、何卒ご容赦の程お願い致します。
８）パスワード
パスワードで使用可能な文字は、半角アルファベット（大・小文字区別有り）と半角数字のみです。また文字数は【最低8文字～最高15文字】までとなります。
※パスワードをお忘れの場合には、下記ボタンより再設定が行えます。
９）退会方法
マイページ下部の[退会する]より退会手続きが行えます。
▼退会時の注意事項
・退会後に全ての会員情報が破棄されます。
・当ショップのポイントが無効となります。
・再度会員登録された場合でもポイントの引き継ぎは出来兼ねます。
・既にご注文頂いている商品のキャンセル・変更等は出来兼ねます。
10 ）実店舗との相違
※サイト掲載品は店舗により取り扱いがない場合がございます。在庫・取り扱いの有無につきましては各店舗にお問合せください。
※当ショップと実店舗は、配送料・代引手数料・販売価格・各種サービス等が異なる場合がございます。
※世界堂ポイントカード(会員カード)のご利用・特典付与は実店舗限定となります。当ショップではご利用頂けません。
11 ）FAQ
ご注文・ご利用方法
コンビニ前払いのお支払い番号および銀行振込の振込先口座情報は「ご注文確認メール」に記載されています。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録メールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
※プロバイダの迷惑メールフィルターなどではじかれている場合もございます。
なお、カートに商品が残っている場合は、ご注文はまだ完了していません。
以上を確認してもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォームにてお問合せください。
会員登録・マイページ
お支払いについて
オンラインショップサイトでのご注文の、銀行振込によるご入金は、ご注文ごとに異なる口座番号とご入金額をもとに、システムが自動で識別しております。
そのため、口座番号とご入金額が合っていれば、ご入金名義が異なっていても、ご入金済みとなります。
お見積りフォームからのメール注文の場合
ご依頼主様とご入金名義が異なる場合は、その旨をメールにてご教示ください。
納期・発送・配送
・在庫がある商品：通常【7営業日以内】となりますが、 追加でのお取り寄せが必要な場合など、ご注文内容により最大2 週間程度要する場合もございます。
・お取り寄せ品／受注生産品：ご注文後メーカー手配となります。商品ページに納期目安の記載がございますため、ご確認ください。
・石膏像：受注生産品となるため、納期が4カ月ほどかかります
下記ページの「納期について」もご覧ください。
納期・配送・梱包形態について
商品のサイズにより配送業者が異なりますので、お問合せ番号の桁数をご確認の上、12桁の場合は佐川急便、10桁の場合は西濃運輸（主に大型品を含む場合）のお問合せページでご確認ください。
お問合せページのURLは自動配信メールに記載されています。
それ以外の場合は、お早めにお問い合わせフォームより【ご注文番号・正しいご住所】をご連絡ください。
※出荷後の場合は、出荷完了メール（件名：【世界堂オンラインショップ】出荷完了のお知らせ）に記載されているお問い合わせ番号をもとに、配送業者に直接お問合せください。
※丁目や番地・建物名・部屋番号の記載漏れ、引っ越し後のご住所の更新漏れにご注意ください。
※出荷後に転送となった場合は、恐れ入りますが、着払いで別途配送料をお支払いいただくかたちとなります。
注文内容の変更・キャンセル
ご注文の手配開始時にキャンセルボタンが無効となります。以降の追加・変更等は原則承っておりません。
ご不明点がございましたら、お早めにお問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。
ログイン会員様のご注文かつ、商品手配前もしくは、銀行振込かコンビニ前払いのご入金前の場合、ご注文履歴の【キャンセルボタン】よりキャンセルが可能です。ゲスト購入ではキャンセル操作ができないのでご注意ください。
ご注文の手配開始時にキャンセルボタンが無効となります。以降の追加・変更等は原則承っておりません。
ご不明点がございましたら、お早めにお問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。
配送料・代引手数料等はご注文別に発生致しますので、できるだけまとめてのご注文をお願いいたします。
返品・交換・不良品対応
商品が不足している際は、大変お手数ですが、梱包材も含め再度ご確認のいただいたうえ、見当たらない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、速やかに再送対応いたします。
絵具等の梱包に際しては、【メーカー・商品等が異なる箱】にて梱包する場合がございます。
届いたらすぐに箱を開けて中身を確認いただきますようお願いいたします。
書類発行（領収書・納品書）
※支払い方法により領収書の扱いが異なります。
・銀行振込
振込み時に発行される「振込明細」＋商品に同梱される「納品書」
・代金引換
「配送業者発行の控え」＋商品に同梱される「納品書」
・コンビニ前払い
支払い時にコンビニで発行される「お支払明細票」＋商品に同梱される「納品書」
・クレジットカード決済
ログイン会員様のご注文の場合、商品発送後に、ご注文履歴より領収書(PDF)発行ボタンが表示されます。印刷の上ご利用ください。
※ゲスト購入の場合や、会員の方でもログインせずにご購入した場合は、ご利用いただけませんので、ご了承ください。
別途手書き領収書が必要な場合は、下記ページよりご確認ください。
「手書き領収書」の発行について
商品配送時に同梱される「納品書」に、Tから始まるインボイス登録番号と、「10％対象」の税率表記が記載されております。
法人・学校のお客様
※商品金額が税込9,900 円以上の場合は、別途送料の加算はございません。
※お支払い手数料が別途かかるのは、お支払い方法が「代金引換」の場合のみです。
売掛登録につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。